Notre offre - Solutions catalogue

Action commercial / vente

		La prospection téléphonique Maîtriser les techniques de vente par téléphone. Améliorer son savoir-faire commercial (passer les barrages, écouter, questionner, argumenter, les silences, conclure…) Développer son charisme commercial (tirer profit de sa voix, choisir ses mots, clients difficiles…) Téléchargez la fiche descriptive

		L’entretien de vente Identifier les attitudes à adopter pour réussir avec succès l’entretien de vente Savoir prendre contact, et prendre congé avec le client Connaître le client et réussir à le convaincre Téléchargez la fiche descriptive

		Stratégie et tactique de négociation Mesurer les enjeux, affûter ses arguments, ajuster son comportement Savoir ajuster ses tactiques et stratégie d’action commerciale Développer son talent de négociateur pour affronter toutes les situations professionnelles Etre capable de s’adapter aux situations difficiles et en sortir gagnant Téléchargez la fiche descriptive

		Négociation avancée Apprendre à connaître son interlocuteur Comprendre les besoins implicites et explicites de son interlocuteur Trouver une solution pour son interlocuteur en créant un espace de consultation et d’échanges Formaliser l’accord et conclure la négociation Téléchargez la fiche descriptive

		Fidéliser les clients Analyser le potentiel de son portefeuille client Apprendre à se concentrer sur les bons clients Construire une relation client dans la durée Entretenir la relation client Téléchargez la fiche descriptive

		Gérer les clients difficiles Apprendre à surmonter la passivité Apprendre à contenir l’agressivité Savoir éviter la manipulation Traiter les réclamations et les insatisfactions de vos clients Téléchargez la fiche descriptive

Retour