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La Halde : La promotion de l'égalité
Contexte :
Dans le cadre du programme 2007, année européenne de l’égalité des chances pour tous, la Halde souhaite développer deux modules de formation en ligne qui feront partie intégrante de la stratégie globale de mobilisation des citoyens en faveur de la promotion de l’égalité et de la lutte contre les discriminations.
Objectifs du projet :
Cette action de formation vise trois objectifs principaux :
- développer une prise de conscience des citoyens sur des sujets comme les stéréotypes, les représentations et les préjugés ;
- permettre une appropriation ludique et compréhensible du droit de la discrimination, à travers une approche interactive et pédagogique ;
- offrir un parcours individualisé de formation aux internautes.
Réalisation :
- Deux modules de formation conçus en collaboration avec les juristes de la Hade et développés par SmartCanal : Module Employeur (1h30) et Module Citoyen (45 min)
- Accessibilité sur le site de la Halde avec statistiques de connexion
- Possibilité de téléchargement des modules en ligne pour répondre à la demande de nombreuses entreprises.
F.N.A.C. : La gestion d'une agence commerciale
Contexte :
La FNAC (Fédération Nationale des Agents Commerciaux) propose, dans le cadre de son activité de syndicat professionnel, des formations destinées aux Agents Commerciaux. Fort d’une première expérience e-learning réussie avec SmartCanal, la F.N.A.C. a décidé de développer un module de formation sur le thème de la Gestion d’une Agence Commerciale.
Objectifs du projet :
Ce développement comprend 3 parties indépendantes : un logiciel de Gestion Commerciale, un didacticiel destiné à former les futurs utilisateurs, et un module sur la Comptabilité de l’Agent Commercial.
- Délai de réalisation de l’opération : 4 mois
- Cible : 38000 agents commerciaux
Réalisation :
- Conception et réalisation d’un didacticiel de formation à partir d’une version bêta du logiciel de Gestion Commerciale (donc non finalisée). Chaque fonctionnalité du logiciel est expliquée par une animation.
- Conception et réalisation du module sur la Comptabilité à partir d’un support de cours rédigé par la F.N.A.C, en y ajoutant toute une batterie d’exercices qui viennent valider l’acquisition des connaissances.
- Packaging de la solution avec intégration du logiciel de gestion, conception de la pochette et de la galette du cd-rom, suivi du pressage des cd-rom et mise en ligne sur l’espace de formation.
MINEFI : Projet « Hélios/LOLF »
Contexte :
Le projet Hélios est l’application informatique de gestion comptable de la LOLF pour les collectivités locales et établissements publics locaux. La direction générale de la comptabilité publique souhaite former l’ensemble des 35.000 agents du secteur public local à l’utilisation du logiciel Hélios. Cette formation doit répondre aux problématiques spécifiques des 3 types d’agents concernés : Trésorerie, Hôpitaux et HLM.
Objectifs du projet :
A la suite de la formation présentielle, ce module doit permettre de proposer une formation au plus près de la bascule des postes comptables. Cette solution doit être suffisamment fiable afin de garantir le déploiement auprès des 35.000 agents.
Réalisation :
D’une durée totale de 15 heures, ce module est structuré en parcours individualisés reposant sur la plate-forme ELP de la société SUN microsystem. Le module e-learning est proposé sous forme de didacticiel intégré à un dispositif de formation qui gère également les séances de formation en salle, les plannings et rémunérations formateurs, la location des salles...
ESCP : Stege formation executive
Contexte :
L’ESCP-EAP, au sein de la division Corporate Education, met en place des cursus de formation mixtes (présentiels/distanciels) sur les thèmes suivants : Marketing, Stratégie et Achat. Ces cursus sont inclus dans les « Stege » (programme qualifiants et diplômants).
Objectifs du projet :
Ces modules de formation doivent permettre d’optimiser les temps de formation en salle afin de favoriser les interactions entre apprenants et formateur. L’objectif étant d’homogénéiser les niveaux de départ en réduisant les temps de formation en salle pour un public souvent pris par ses obligations professionnelles.
Réalisation :
Elaborées avec les professeurs de l’Escp-Eap, les « stege » sont composés de cours présentiels et distanciels. Les étudiants se forment en ligne avant chaque session en salle et après chaque session dans le cadre d’évaluations des connaissances.
Groupama : « Gestion de la relation clients »
Contexte :
Dans le cadre de l’utilisation du logiciel Siebel, Groupama souhaite mettre à disposition de l’ensemble des commerciaux Groupama/GAN (12.000 collaborateurs) une formation personnalisée et disponible en permanence afin de réduire le temps de formation au profit du « temps commercial ».
Objectifs du projet :
- Former en un mois l’ensemble des populations commerciales et back-office à la nouvelle version du logiciel, tout en respectant les contraintes de planning de déploiement de l’outil Siebel,
- Former les nouveaux entrants sous forme de parcours de dynamiques et personnalisés,
- Mettre à niveau les collaborateurs ne maîtrisant pas suffisamment le logiciel de GRC. Réalisation :
- Conception / réalisation de 10 heures de cours multimédia adaptés à chacun des trois profils d'apprenants identifiés en amont.
- Mise en place d’un outil de gestion de la formation
- Élaboration d’un processus d’accompagnement (tutorats, communication, support...) auprès des différents acteurs impliqués, assurant l’efficacité de l’auto-formation.
Hommes et Technologies : Négociation collective en milieu industriel
Contexte :
Un grand groupe industriel, en cours de restructuration de ses unités de production, fait part à la société de conseil Hommes et Technologie de la nécessité d’accompagner les équipes de négociation sur le terrain pour passer ce cap difficile.
Objectifs du projet :
Ce module de formation doit faciliter la préparation d’une négociation pour chaque participant (direction opérationnelle ou générale, DRH ou Directeur des relations sociales). Il s’agit également de professionnaliser les équipes RH dans le domaine des relations sociales pour qu’ils assurent pleinement leur rôle de conseil vis-à-vis de leur Direction.
Réalisation :
A partir d’interviews réalisées avec les consultants du cabinet Hommes et Technologies pour appréhender leur méthodologie de travail et recueillir leurs retours d’expérience terrain, SmartCanal a conçu et développé plus de 4 heures de formation en ligne. Le module retrace ainsi les 7 grandes étapes indispensables à toute préparation de négociation collective et illustre les 44 points clés à maîtriser. Le module est mis à disposition sur la plate-forme Knowledge Attitude.
IFG CNOF : Gestion et Management Stratégique ICG
Contexte :
Spécialisé en formation et conseil, l’IFG CNOF(Institut Français de Gestion) propose un vaste choix de parcours certifiants et de formations diplômantes. Dans le cadre du lancement d’un nouveau Master ICG, l’IFG CNOF choisit SmartCanal pour développer 10 cours on-line de 12 heures chacun en complément des cours en salle.
Objectifs du projet :
Plus de 120 heures de cours sont à développer en collaboration avec les experts de chaque thème. Le positionnement haut de gamme du cursus implique une mise en œuvre de moyens importants pour la production multimédia : tournage de vidéo en studio et en extérieur, enregistrements de présentations des experts reconnus par leurs pairs, exercices de validation des connaissances, forum de discussion.
Réalisation :
Les modules e-learning sont intégrés dans un parcours diplômant de formation continue. Afin de respecter une homogénéité entre les cours, chaque cours est découpé en 12 modules d’une heure eux-mêmes composés de trois parties : Cours / Compléments / Evaluation. Pour accompagner les vidéos, il est proposé aux apprenants de suivre des présentations de type PowerPoint commentées par les experts. La partie Evaluation qui vient conclure chaque module est composée de quiz développés en Flash, dont les notes sont remontées dans la plate-forme de formation, et de forums de discussion.
Les retours des utilisateurs :
- Plus de 500 participants suivent ou ont déjà suivi le cursus proposé par l’IFG CNOF